一、行前必做：拍照留证据，申报要详细

老规矩，行李寄出前先做一件事——给所有物品拍照。这不是多此一举，是实打实的理赔底气。

拍照重点：

• 高价值物品单独拍（相机、电脑、首饰等）
• 外包装拍照（箱子外观、封箱方式）
• 记录品牌型号（特别是电子产品）

预报时填清楚物品名称和数量，别图省事写"衣服若干"。申报越详细，理赔时越有据可查。

二、丢失了怎么办？3步走

第一步：确认是真的丢了

行李"卡住"几天不动不等于丢了。国际包裹因为清关、转运等原因，有时会"静默"几天。先去官方追踪网站查轨迹，如果7-10个工作日还没更新，再考虑丢失的可能。

第二步：48小时内联系集运公司

发现异常第一时间联系客服。要求：

• 提供运单号和物品清单
• 要求出具包裹状态证明
• 明确询问包裹目前所在环节

第三步：启动理赔申请

确认丢失后，要求集运公司启动理赔流程。正规集运公司会在7-15个工作日内给出理赔方案。

三、损坏/少件了怎么赔？

开箱时发现物品破损或数量不对，记住这个流程：

1. 全程录像开箱：从拆外包装开始录，录到发现问题为止。这是最直接的证据。
2. 保留所有包装材料：箱子里外、气泡膜、填充物都要留，有些公司会要求"原包装举证"。
3. 24小时内反馈：大多数集运公司要求在签收后24小时内申报损坏，超时可能不予受理。

四、关于赔偿金额：别被坑了

这是重点！很多集运公司的赔偿条款很坑，说几个常见套路：

套路1：只赔运费不赔货物

"不好意思，您的货物我们只退还运费"。这是最常见的坑——你寄了500块的物品，运费50块，丢了只赔50？

正规做法应该是：运费+货物价值（或最高赔付限额）两者取其低。

套路2：最高赔付100元

有些公司条款写"最高赔付100元"，不管你寄的是相机还是衣服。这种公司建议直接拉黑。

套路3：要求提供购买凭证

理赔时要求提供发票，这是合理的。但如果要求"价值证明必须原件"，就要警惕了——很多国际购买根本没有纸质发票。

靠谱的做法：提供购物截图+支付记录即可，没有发票不应该成为拒赔的理由。

五、亿赞集运理赔保障

说了这么多"避坑"，给你吃颗定心丸：

亿赞集运每票货物都有基础保障，出现丢失或严重损坏可申请理赔。理赔流程透明，有专属客服跟进，全程留有记录。

寄行李前建议：

• 高价值物品提前告知客服，部分渠道可单独投保
• 保留购物凭证和物品照片
• 签收时"先验货再签收"，有问题当场拒收

当然，最好的情况是行李完好无损送达。希望这篇指南你永远用不上！

六、寄件小贴士

整理行李时记住：

• 易碎品自己做好缓冲包装
• 液体物品确保密封不漏
• 贵重物品随身携带最稳妥

有任何寄件疑问，欢迎咨询客服微信：15118166127，我们帮你把行李安全送到家。